Politique de retour et de remboursement

Date de dernière mise à jour :

07 juin 2026

Bienvenue sur notre page dédiée à notre Politique de retour et de remboursement . En raison de la nature spécifique des produits numériques, nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous avant d’effectuer votre achat.

ARTICLE 1 : NATURE DES PRODUITS ET ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Tous les produits proposés sur notre site sont des produits numériques (contenus immatériels fournis par téléchargement ou accès en ligne).

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.

ARTICLE 2 : CONSÉQUENCES DE LA VALIDATION DE LA COMMANDE

En cochant la case d'acceptation de nos Conditions Générales de Vente (CGV) et en finalisant votre commande, vous :

  • Donnez votre accord exprès pour que l'accès au produit numérique commence immédiatement après la validation du paiement.

  • Reconnaissez expressément que vous perdez votre droit de rétractation.

Par conséquent, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accordé une fois le produit téléchargé ou l'accès au produit fournit.

ARTICLE 3 : PROBLÈME TECHNIQUE OU FICHIER DÉFECTUEUX

La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Si vous rencontrez un problème technique indépendant de votre volonté (lien de téléchargement expiré, fichier corrompu, impossibilité d'accéder au contenu), nous nous engageons à résoudre la situation.

Dans ce cas, merci d’adresser votre requête par écrit uniquement et de contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sakuradigitale.com en indiquant :

  • Votre nom et prénom.

  • Le numéro de votre commande.

  • La date et l’heure auxquelles vous avez effectué votre achat.

  • Une description ou capture d'écran du problème rencontré.

Afin de trouver une solution ensemble.

Nous vous informons que toute demande incomplète ne sera pas traitée.

Nous vous remercions de votre confiance.